Умови повернення товару
Якщо щось не підійшло — поверніть товар протягом 14 днів. Якщо виявили брак — гарантія виробника. Нижче — прості правила без юридичної води.
Основні умови
На підставі Закону України «Про захист прав споживачів»
- 14 календарних днів на повернення товару належної якості з моменту отримання, якщо він вам не підійшов.
- Товар має бути не використаний, у заводській упаковці, з усіма пломбами, ярликами, документами і комплектацією.
- Повернути можна як повну суму, так і обміняти на інший товар з нашого каталогу.
- При поверненні через незадоволення вартість зворотньої доставки оплачує покупець. При поверненні дефектного товару — оплачуємо ми.
- Кошти повертаємо протягом 7 банківських днів після отримання та перевірки товару — на ту ж картку чи рахунок, з якого було оплачено.
- Підтвердження покупки — чек, накладна Нової Пошти або email-замовлення. Без підтвердження повернення ускладнюється.
Можна повернути
- Сонячні панелі, інвертори, акумулятори — у заводській упаковці, нерозпаковані
- Кондиціонери в оригінальній упаковці без слідів встановлення
- Камери відеонагляду, реєстратори, блоки живлення (запечатані)
- Компоненти Ajax (хаби, датчики, клавіатури) у оригінальній упаковці
- Кабелі, кріплення, дрібні аксесуари — без слідів використання
Не підлягає поверненню
- Обладнання, на яке вже виконано монтаж (СЕС, спліт-системи, камери, Ajax) — це послуга, надана на ваш об'єкт
- Товари, виготовлені/доставлені під індивідуальне замовлення (нестандартні комплектації, спеціально привезені)
- Товари з порушеною заводською упаковкою, слідами використання чи механічними пошкодженнями з вини покупця
- Товари з Переліку № 172 Кабміну (натільна білизна, друковані матеріали, ліки тощо — якщо такі будуть у нашому асортименті)
Як повернути товар
Чотири кроки, без бюрократії
- 01
Зв'яжіться з нами
Зателефонуйте або напишіть на email. Опишіть товар і причину повернення.
- 02
Узгодимо повернення
Підтвердимо, що товар підлягає поверненню, і назвемо адресу для відправки.
- 03
Відправте Новою Поштою
У заводській упаковці, з чеком/накладною. Зворотня доставка — за тарифом перевізника.
- 04
Отримайте кошти
Після огляду товару повернемо повну суму на картку — протягом 7 банківських днів.
Гарантія — це не повернення
Якщо товар зламався, не плутайте з «не сподобалось»
Повернення (14 днів)
Товар робочий, але не підійшов. Повертаємо суму або міняємо.
Брак з коробки
Виявили несправність до або під час встановлення — заміняємо новим за наш кошт.
Гарантійний ремонт
Поломка протягом гарантійного періоду виробника — ремонтуємо в авторизованому сервісі.
